הודעות שירות Apple

2. סינון רעשים (Active Noise Cancellation) לא עובד כמצופה. מתאפיין בצליל בס נמוך או לא מורגש, רעשי רקע נהיים חזקים בסביבה רועשת (כמו ברחוב או בטיסה).


אם מכשירכם עומד בתנאים הבאים:
* שווק בין אוקטובר 2019- אוקטובר 2020.
* קיימת בהם אחת או יותר מהתקלות המפורטות בתכנית שירות זו.

במידה ותקלה זו קיימת במכשירכם פנו לסניף iDigital  הקרוב לביתכם.

מדובר בתקלה באוזניות בלבד (ימין / שמאל / או שתיהן) ולא במארז. האוזניות יבדקו טרם ההחלפה למול הנחיות היצרן, ויחלפו במידה ועומדות בתנאי התכנית.
* נזקים פיסיים (כגון שברים, נזקי נוזלים וקורוזיה או לכלוך עלולים לבטל את הזכות להחלפה במסגרת התכנית.
* התכנית תקפה למשך שנתיים מיום הרכישה.

חברת Apple העולמית הוציאה עדכון על תוכנית שירות לחלק מצומצם ממכשירי iPad Air דור 3 היוצרו בתקופה בין מרץ 2019 לאוקטובר 2019 וקיימת בהן התקלה הבאה:
המסך של האייפד מפסיק לעבוד ונהיה שחור.

במידה ותקלה זו קיימת במכשירכם ניתן להגיע איתו לאחד מסניפי iDigital.
המכשיר ישלח לבדיקת מעבדה רשמית ובמידה וימצא מתאים בבבדיקת המעבדה, יוחלף המכשיר.

*הטיפול במכשירים אלה יעשה ע"י iDigital ללא עלות מצד הלקוח בתנאי שהמכשיר אכן עומד בתנאי התכנית כפי ש-Apple הגדירה אותם. על פי ההערכות מדובר במספר קטן של מכשירים.
*במקרים של נזקים פיסיים או נזקי רטיבות למכשיר, לא ניתן יהיה לממש את הזכאות במסגרת התכנית ותיקון יהיה כרוך בתשלום.

- מקשים ״דביקים״
- מקש/ים שלא מתפקד/ים
- מקשים שלחיצה עליהן גורמת לרצף הקלדה

במידה ונתקלתם באחת מהתופעות הנ״ל ומחשבכם מופיע ברשימת הדגמים שלהלן, עליכם להגיע לסניפי הרשת לקבלת שרות תיקונים להחלפת המקלדת במסגרת התוכנית.
זכאותם תקבע בודאות לאחר בדיקת המחשב.

להלן רשימת דגמי המחשבים המשתתפים בתוכנית:
(MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015
(MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016
(MacBook (Retina, 12-inch, 2017
(MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports
(MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports
(MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports
(MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports
(MacBook Pro (15-inch, 2016
(MacBook Pro (15-inch, 2017
(MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018
MacBook Pro (13-inch, Four Thunderbolt 3 Ports), 2018
(MacBook Pro (15-inch, 2018
MacBook Pro (13-inch, Four Thunderbolt 3 Ports), 2019
(MacBook Pro (15-inch, 2019

הערות:
- אין כיסוי לתיקון במידה וישנם נזקי נוזלים ורטיבות או נזקים אחרים למקלדת.
- לקוחות בעלי מחשבים מהסדרות הנ״ל אשר שילמו בעבר על החלפת פאנל עליון מוזמנים לפנות ישירות ל- Apple על מנת לקבל החזר.

השירות בסניפי iDigital ניתן ללקוחות iDigital בלבד.
לקוחות שרכשו את המוצר במקום אחר יוכלו למסור את המכשיר בנקודות השירות של המעבדה בלבד.

לקוחות יקרים,

ברצוננו לעדכן כי בהמשך להודעה של אפל מתאריך 10/11/18, קיימת אפשרות כי בחלק ממכשירי אייפון x עלולה להיות בעיית מגע הנגרמת מתקלה באחד הרכיבים הקשורים למסך.

התופעות שמשתמשים עשויים לחוות:
 תצוגה שאינה מגיבה למגע או שפועלת באופן עצמאי.
בהתאם להנחיות אפל, לקוחות שבמכשירם קיימת התקלה הנ״ל, זכאים להחליף את מסך מכשירם ללא עלות.

לקוחות שרכשו את האייפון x שלהם באיידיגטל
ומעוניינים לבדוק באם הם זכאים להחלפת מסך ללא עלות מוזמנים לגשת לאחד מסניפי איידיגיטל ולמסור את המכשיר לבדיקה.

לקוחות אשר לא רכשו את מכשירם באיידיגיטל
מוזמנים להפקיד את מכשירם בנקודות השירות שמפורטות בלינק המצ״ב- www.icongroup.co.il

אם מכשירכם עומד בתנאי התוכנית וכבר תיקנתם אותו בתשלום
תוכלו לבקש החזר מאפל. מכיוון שאפל אינה מאפשרת לגורמים מקומיים לאשר החזרים, עליכם לבקש את ההחזר ישירות מאפל באמצעות הלינק המצ״ב-
Contact Apple about a refund

* לפני מסירת המכשיר לתיקון יש לבצע גיבוי של המכשיר.
** מכשיר שניזוק מנוזלים או שטופל במעבדה שאינה מורשית לא יכלל בתוכנית הנ״ל.

השירות בסניפי iDigital ניתן ללקוחות iDigital בלבד.
לקוחות שרכשו את המוצר במקום אחר יוכלו למסור את המכשיר בנקודות השירות של המעבדה בלבד.

10.11.18

מחשבי Macbook Pro "13
(ללא טאץ׳ בר) עם כונן SSD 128/256GB

לקוחות יקרים,

ברצוננו לעדכן כי בהמשך להודעה של אפל מתאריך 10/11/18, ייתכן כי במספר מצומצם של מחשבי Macbook Pro "13 (ללא טאץ׳ בר) עם כונן ssd 128/256GB קיימת תקלה אשר עלולה לגרום לאובדן מידע או לפגיעה בכונן.

תקלה זו עלולה לקרות במחשבים שיוצרו ונמכרו בין יוני 2017 ליוני 2018 בלבד. אם המכשיר שלכם זכאי לשירות במסגרת תנאי התוכנית יוחלף לו הכונן התקול.
ע״פ אפל צפי הגעת הכוננים התחליפיים הוא כשבוע מהיום ולכן מומלץ למסור את המחשב לתיקון החל מתאריך 18/11/18.

כדי שתוכלו לדעת האם מכשירכם עומד בתנאי התכנית
עליכם להצטייד במספר הסידורי של המכשיר ולבדוק בלינק המצ״ב-

https://support.apple.com/13-inch-macbook-pro-solid-state-drive-service

את המספר הסידורי תוכלו למצוא על גבי מדבקה שבגב המחשב או לבחור באייקון התפוח שבפינת המסך השמאלית העליונה, ללחוץ על  About this Mac- לאחר הלחיצה תופיע רשימה ובתוכה גם המספר הסידורי- Serial Number.

השירות בסניפי iDigital ניתן ללקוחות iDigital בלבד.
לקוחות שרכשו את המוצר במקום אחר יוכלו למסור את המכשיר בנקודות השירות של המעבדה בלבד.