שירותים ותיקונים
שירותים ותיקונים
| נושא | לקוחות שרכשו את המכשיר ב- iDigital | לקוחות שלא רכשו את המכשיר ב- iDigital |
|---|---|---|
| היכן ניתן למסור את המכשיר שלי לתיקון? | אפשרות מסירה בכל אחד מסניפי הרשת בפריסה ארצית. | נדרש לבדוק באתר Apple או לפנות למוקד התמיכה של Apple (טל' 03-3762915) כדי לוודא את סוג התקלה - תוכנה או חומרה. |
| הנחיות לקראת הגעה לסניף | אין צורך לבצע פעולות מוקדמות לפני המסירה לתיקון, למעט גיבוי המכשיר ושחרור נעילת המכשיר (FMI)להסבר על גיבוי. | נדרש לבדוק באתר Apple או לפנות למוקד התמיכה של Apple (טל' 03-3762915) כדי לוודא את סוג התקלה - תוכנה או חומרה. |
| האם יש תקלות שניתן לטפל בהם בסניף? | צוות מקצועי בסניף יבצע בדיקה למכשיר וייתכן שיצליח לפתור את התקלה במקום, באמצעות פתרונות תוכנה מיידיים שחוסכים זמן ולרוב מונעים את הצורך בשליחה למעבדה. | לא ניתן לטפל בתקלות בסניף. השירות כולל מסירה למעבדה בלבד, בהתאם לסוג התקלה. |
| האם ניתן לקבל מכשיר חלופי? | ניתן לקבל iPhone / Mac חלופי ללא עלות נוספת (תחת דמי פיקדון בלבד) למשך תקופת התיקון. בכפוף למכשיר חלופי במלאי. | השירות אינו זמין. |
| דמי בדיקה | ||
| לאחר התיקון- קבלת המכשיר עד הבית |
