כתב שירות- הרחבת אחריות לשנה נוספת עבור iPad
כתב שירות הרחבת אחריות לשנה נוספת עבור מגוון דגמי iPad
חברת איידיגיטל סטור בע"מ ח.פ 514135672, מרחוב הסיבים 43, פתח תקווה (להלן: ״החברה״) מתכבדת להגיש לך תוכנית שירותים מורחבת שמטרתה לאפשר לך, הלקוח, ליהנות בראש שקט מהמכשיר אשר רכשת.
כתב שירות זה מנוסח בלשון זכר אך מכוון לשני המינים כאחד.
כתב שירות זה מנוסח בלשון זכר אך מכוון לשני המינים כאחד.
מי רשאי לקנות את תוכנית השירותים המורחבת:
תוכנית השירותים המורחבת מוענקת כהטבה במעמד הרכישה בלבד, למי שרכש באחד מערוצי המכירה של החברה, לרבות באתר האינטרנט של החברה ו/או בסניפי החברה, במהלך תקופת המבצע ( כהגדרתה בתקנון הזמין כאן) את אחד מהמכשירים הנכללים במסגרת תוכנית זו כמפורט בתקנון (״המכשיר״), והכל כמפורט בכתב שירות זה ובתקנון ("ההטבה").
תוכנית השירותים המורחבת מוענקת כהטבה במעמד הרכישה בלבד, למי שרכש באחד מערוצי המכירה של החברה, לרבות באתר האינטרנט של החברה ו/או בסניפי החברה, במהלך תקופת המבצע ( כהגדרתה בתקנון הזמין כאן) את אחד מהמכשירים הנכללים במסגרת תוכנית זו כמפורט בתקנון (״המכשיר״), והכל כמפורט בכתב שירות זה ובתקנון ("ההטבה").
1. כללי:
1.1 תוכנית השירותים המורחבת תקרא להלן: ״תוכנית iDigital iPad one year Care״, או ״התוכנית״.
1.2 כתב שירות זה בא להסדיר את השירותים הכלולים במסגרת התוכנית ואת התנאים לקבלתם. בקבלת ההטבה ו/או מימוש התוכנית, מסכים הלקוח לכל התנאים המפורטים בכתב שירות זה.
1.3 התוכנית מציעה חבילת שירותים המרחיבה את תקופת האחריות המנדטורית (הניתנת לפי דין ל-12 החודשים הראשונים ממסירת המכשיר לצרכן) לתקופה של 12 חודשים נוספים מתום תקופת האחריות המנדטורית (״תקופת התוכנית״).
1.4 הלקוח יהיה זכאי לקבל את התוכנית במעמד רכישת המכשיר.
1.5 עמידת הלקוח בכל התנאים המפורטים בתעודת האחריות של המכשיר, הינה תנאי בסיסי לזכאות לקבלת השירותים במסגרת התוכנית.
1.6 התוכנית הינה ישראלית ופרי פיתוחה של החברה, ואין להשתמש בה, למכור אותה, להעתיקה או לשנות אותה.
1.7 הזכאות לקבלת השירותים במסגרת התוכנית תחל רק לאחר ביצוע ״תהליך ההפעלה״, בהתאם להוראות המפורטות באתר הבית של החברה www.idigital.co.il.
1.1 תוכנית השירותים המורחבת תקרא להלן: ״תוכנית iDigital iPad one year Care״, או ״התוכנית״.
1.2 כתב שירות זה בא להסדיר את השירותים הכלולים במסגרת התוכנית ואת התנאים לקבלתם. בקבלת ההטבה ו/או מימוש התוכנית, מסכים הלקוח לכל התנאים המפורטים בכתב שירות זה.
1.3 התוכנית מציעה חבילת שירותים המרחיבה את תקופת האחריות המנדטורית (הניתנת לפי דין ל-12 החודשים הראשונים ממסירת המכשיר לצרכן) לתקופה של 12 חודשים נוספים מתום תקופת האחריות המנדטורית (״תקופת התוכנית״).
1.4 הלקוח יהיה זכאי לקבל את התוכנית במעמד רכישת המכשיר.
1.5 עמידת הלקוח בכל התנאים המפורטים בתעודת האחריות של המכשיר, הינה תנאי בסיסי לזכאות לקבלת השירותים במסגרת התוכנית.
1.6 התוכנית הינה ישראלית ופרי פיתוחה של החברה, ואין להשתמש בה, למכור אותה, להעתיקה או לשנות אותה.
1.7 הזכאות לקבלת השירותים במסגרת התוכנית תחל רק לאחר ביצוע ״תהליך ההפעלה״, בהתאם להוראות המפורטות באתר הבית של החברה www.idigital.co.il.
2. מה כוללת התוכנית:
התוכנית כוללת את שירותי החומרה הניתנים במסגרת האחריות המנדטורית וכן את שירותי החומרה והתמיכה המפורטים בכתב שירות זה כלהלן:
התוכנית כוללת את שירותי החומרה הניתנים במסגרת האחריות המנדטורית וכן את שירותי החומרה והתמיכה המפורטים בכתב שירות זה כלהלן:
3. השירותים:
3.1 השירות יינתן עבור תיקוני חומרה בלבד, אשר יתבצעו במעבדות החברה, או במעבדות מורשות מטעם החברה, כפי שיתפרסמו באתר הבית של החברה מעת לעת.
3.2 התוכנית אינה מכסה ביצוע תיקוני חומרה אצל הלקוח, או בכל אתר אחר.
3.3 תיקון החומרה ייעשה רק לאחר תהליך אבחון, אשר יבוצע ע״י טכנאי מוסמך של החברה.
3.4 תיקון המכשיר מותנה בזמינות חלקי חילוף. החברה מתחייבת לעשות כל שביכולתה לעדכן את הלקוח באשר למועד השלמת התיקון, בהתאם לזמינות החלקים.
3.5 החברה מתחייבת כי חלקי החילוף יהיו של Apple, או של חברות אחרות המורשות מטעם Apple לספק חלקי חילוף למכשיר ועומדות בסטנדרטי האיכות שקבעה החברה. לאחר ביצוע התיקון, החלק המוחלף יישאר אצל החברה.
3.6 החברה ממליצה כי הלקוח יגבה כל מידע ותוכנה המצויים, או השמורים במכשיר, לפני כל ביצוע של תיקון, או החלפה של חלק, או רכיב במכשיר. לחברה לא תהיה כל אחריות במקרה של נזק, או אובדן של המידע הקיים במכשיר.
3.1 השירות יינתן עבור תיקוני חומרה בלבד, אשר יתבצעו במעבדות החברה, או במעבדות מורשות מטעם החברה, כפי שיתפרסמו באתר הבית של החברה מעת לעת.
3.2 התוכנית אינה מכסה ביצוע תיקוני חומרה אצל הלקוח, או בכל אתר אחר.
3.3 תיקון החומרה ייעשה רק לאחר תהליך אבחון, אשר יבוצע ע״י טכנאי מוסמך של החברה.
3.4 תיקון המכשיר מותנה בזמינות חלקי חילוף. החברה מתחייבת לעשות כל שביכולתה לעדכן את הלקוח באשר למועד השלמת התיקון, בהתאם לזמינות החלקים.
3.5 החברה מתחייבת כי חלקי החילוף יהיו של Apple, או של חברות אחרות המורשות מטעם Apple לספק חלקי חילוף למכשיר ועומדות בסטנדרטי האיכות שקבעה החברה. לאחר ביצוע התיקון, החלק המוחלף יישאר אצל החברה.
3.6 החברה ממליצה כי הלקוח יגבה כל מידע ותוכנה המצויים, או השמורים במכשיר, לפני כל ביצוע של תיקון, או החלפה של חלק, או רכיב במכשיר. לחברה לא תהיה כל אחריות במקרה של נזק, או אובדן של המידע הקיים במכשיר.
4. מקרים ונסיבות שאינם כלולים בכיסוי התוכנית:
4.1 נזקים אשר נגרמו למכשיר כתוצאה מתאונה, פגיעה, רשלנות, זדון, שימוש לרעה (לרבות התקנה, תיקון, או תחזוקה לקויה על ידי כל גורם מלבד החברה, או ספק שירות מורשה מטעמה), שינוי אסור לרבות חריטה, תנאי מזג אוויר קיצוניים (לרבות טמפרטורה, או לחות קיצוניים), כניסת נוזלים למכשיר, לחץ, או הפרעה פיזית, או אלקטרונית קיצונית, תנודות חשמליות, ברק, חשמל סטטי, אש, כוח עליון או סיבות חיצוניות אחרות.
4.2 מכשיר, או חלק ממכשיר אשר מספרו הסידורי שונה, הושחת, או הוסר.
4.3 נזקים אשר נגרמו כתוצאה משימוש במכשיר אחר, או בציוד אשר אינו מתאים, או מיועד לשימוש במכשיר, או בניגוד להוראות היצרן, או בניגוד להמלצות החברה (לרבות ציוד מתוצרת Apple), בין אם נרכשו על ידי הלקוח בעת רכישת המכשיר ובין אם לאו.
4.4 אספקת ציוד חלופי במהלך תקופת תיקון המכשיר.
4.5 מכשיר אשר אבד או נגנב.
4.6 פגם קוסמטי במכשיר, לרבות, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, שריטות, פגיעות, מכות, חבטות, ופלסטיק שבור או מצהיב.
4.7 חלקים מתכלים, כגון סוללות ועוד.
4.8 תחזוקה מונעת למכשיר.
4.9 ביצוע פעולות של גיבוי, או שמירה של כל תוכנות ומידע המותקנים, או השמורים במכשיר.
4.10 חל איסור מוחלט על ביצוע חריטה על גבי הציוד. במקרה של חריטה, תראה החברה את החריטה כנזק מכוון ותסיר כל אחריות מהציוד.
4.11 דפדפן אינטרנט של צד ג׳, יישומי דואר אלקטרוני ותוכנת ספק שירות אינטרנט, או תצורות מערכת ההפעלה הנחוצות על מנת לעשות בהן שימוש.
4.12 כל נזק אשר ייגרם למכשיר כולו, או חלקו, או לתוכנה או למידע המצויים, או השמורים במכשיר, אשר נגרם כתוצאה מאי מילוי אילו מההוראות שקיבל הלקוח במסגרת שירות התמיכה הטכנית.
4.13 בעיות העשויות להיפתר על ידי שדרוג התוכנה הקיימת במכשיר לתוכנה חדשה, או מתקדמת יותר המשווקת על ידי Apple באותה העת.
4.1 נזקים אשר נגרמו למכשיר כתוצאה מתאונה, פגיעה, רשלנות, זדון, שימוש לרעה (לרבות התקנה, תיקון, או תחזוקה לקויה על ידי כל גורם מלבד החברה, או ספק שירות מורשה מטעמה), שינוי אסור לרבות חריטה, תנאי מזג אוויר קיצוניים (לרבות טמפרטורה, או לחות קיצוניים), כניסת נוזלים למכשיר, לחץ, או הפרעה פיזית, או אלקטרונית קיצונית, תנודות חשמליות, ברק, חשמל סטטי, אש, כוח עליון או סיבות חיצוניות אחרות.
4.2 מכשיר, או חלק ממכשיר אשר מספרו הסידורי שונה, הושחת, או הוסר.
4.3 נזקים אשר נגרמו כתוצאה משימוש במכשיר אחר, או בציוד אשר אינו מתאים, או מיועד לשימוש במכשיר, או בניגוד להוראות היצרן, או בניגוד להמלצות החברה (לרבות ציוד מתוצרת Apple), בין אם נרכשו על ידי הלקוח בעת רכישת המכשיר ובין אם לאו.
4.4 אספקת ציוד חלופי במהלך תקופת תיקון המכשיר.
4.5 מכשיר אשר אבד או נגנב.
4.6 פגם קוסמטי במכשיר, לרבות, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, שריטות, פגיעות, מכות, חבטות, ופלסטיק שבור או מצהיב.
4.7 חלקים מתכלים, כגון סוללות ועוד.
4.8 תחזוקה מונעת למכשיר.
4.9 ביצוע פעולות של גיבוי, או שמירה של כל תוכנות ומידע המותקנים, או השמורים במכשיר.
4.10 חל איסור מוחלט על ביצוע חריטה על גבי הציוד. במקרה של חריטה, תראה החברה את החריטה כנזק מכוון ותסיר כל אחריות מהציוד.
4.11 דפדפן אינטרנט של צד ג׳, יישומי דואר אלקטרוני ותוכנת ספק שירות אינטרנט, או תצורות מערכת ההפעלה הנחוצות על מנת לעשות בהן שימוש.
4.12 כל נזק אשר ייגרם למכשיר כולו, או חלקו, או לתוכנה או למידע המצויים, או השמורים במכשיר, אשר נגרם כתוצאה מאי מילוי אילו מההוראות שקיבל הלקוח במסגרת שירות התמיכה הטכנית.
4.13 בעיות העשויות להיפתר על ידי שדרוג התוכנה הקיימת במכשיר לתוכנה חדשה, או מתקדמת יותר המשווקת על ידי Apple באותה העת.
5. מחויבויות הלקוח:
כתנאי לקבלת השירותים במסגרת תוכנית זו, נדרש הלקוח למלא אחר ההוראות להלן:
5.1 לספק לחברה את המספר הסידורי של המכשיר.
5.2 לספק לחברה, מידע מלא ומדויק על הבעיות והתקלות במכשיר והסיבות האפשריות לבעיות, או תקלות אלו.
5.3 למלא אחר כל הוראות כתב שירות זה, וכל הוראה אחרת אשר תינתן ללקוח על ידי החברה במסגרת קבלת השירותים הכלולים בתוכנית זו.
5.4 ככל שרלבנטי לסוג המכשיר, לבצע עדכון של גרסת התוכנה אשר מותקנת במכשיר לגרסה האחרונה המשווקת להתקנה על ידי Apple, בטרם ביצוע הפנייה לקבלת השירותים במסגרת התוכנית.
כתנאי לקבלת השירותים במסגרת תוכנית זו, נדרש הלקוח למלא אחר ההוראות להלן:
5.1 לספק לחברה את המספר הסידורי של המכשיר.
5.2 לספק לחברה, מידע מלא ומדויק על הבעיות והתקלות במכשיר והסיבות האפשריות לבעיות, או תקלות אלו.
5.3 למלא אחר כל הוראות כתב שירות זה, וכל הוראה אחרת אשר תינתן ללקוח על ידי החברה במסגרת קבלת השירותים הכלולים בתוכנית זו.
5.4 ככל שרלבנטי לסוג המכשיר, לבצע עדכון של גרסת התוכנה אשר מותקנת במכשיר לגרסה האחרונה המשווקת להתקנה על ידי Apple, בטרם ביצוע הפנייה לקבלת השירותים במסגרת התוכנית.
6. הגבלת אחריות
6.1 החברה, עובדיה ושלוחיה לא יהיו אחרים בכל מקרה כלפי הלקוח ו/או כלפי צדדים שלישיים כלשהם בגין כל נזק עקיף או תוצאתי, לרבות, ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, הוצאות אחזור, תכנות מחדש, או הפקה מחדש של כל תוכנה או מידע, או אי שמירת סודיות המידע, אובדן עסקים, רווחים, הכנסות, או חסכונות, אשר ייגרמו, ככל שייגרמו, ללקוח ו/או למי מטעמו ו/או לצד שלישי כלשהו בקשר עם אילו מהשירותים הניתנים במסגרת תוכנית זו. בכל מקרה, ועל אף כל האמור בכתב שירות זה, גבול אחריותה של החברה, עובדיה ושלוחיה, לא יעלה על גובה סכום שוויה של התוכנית.
6.2 למען הסר ספק, יובהר כי החברה אינה מתחייבת כי תוכל בכל מקרה: (1) לתקן או להחליף את החלקים הנדרשים במכשיר מבלי לסכן, או לגרום לאובדן תוכניות, או מידע, ו-(2) לשמור על סודיות המידע הקיים במכשיר בזמן ביצוע התיקון, או ההחלפה, וללקוח לא תהיה כל טענה או תביעה כלפי החברה בקשר לכך.
6.3 מובהר כי תוכנית השירות המורחבת, במסגרתה ניתנת אחריות של שנה ללא עלות, תחול אך ורק על דגמי ה-iPad המנויים בנספח א' להסכם זה. דגמי ה-iPad שאינם מנויים בנספח א' לא ייחשבו כמוצרים זכאים, ולא יחול ביחס אליהם כיסוי של אחריות לשנה ללא עלות.
6.1 החברה, עובדיה ושלוחיה לא יהיו אחרים בכל מקרה כלפי הלקוח ו/או כלפי צדדים שלישיים כלשהם בגין כל נזק עקיף או תוצאתי, לרבות, ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, הוצאות אחזור, תכנות מחדש, או הפקה מחדש של כל תוכנה או מידע, או אי שמירת סודיות המידע, אובדן עסקים, רווחים, הכנסות, או חסכונות, אשר ייגרמו, ככל שייגרמו, ללקוח ו/או למי מטעמו ו/או לצד שלישי כלשהו בקשר עם אילו מהשירותים הניתנים במסגרת תוכנית זו. בכל מקרה, ועל אף כל האמור בכתב שירות זה, גבול אחריותה של החברה, עובדיה ושלוחיה, לא יעלה על גובה סכום שוויה של התוכנית.
6.2 למען הסר ספק, יובהר כי החברה אינה מתחייבת כי תוכל בכל מקרה: (1) לתקן או להחליף את החלקים הנדרשים במכשיר מבלי לסכן, או לגרום לאובדן תוכניות, או מידע, ו-(2) לשמור על סודיות המידע הקיים במכשיר בזמן ביצוע התיקון, או ההחלפה, וללקוח לא תהיה כל טענה או תביעה כלפי החברה בקשר לכך.
6.3 מובהר כי תוכנית השירות המורחבת, במסגרתה ניתנת אחריות של שנה ללא עלות, תחול אך ורק על דגמי ה-iPad המנויים בנספח א' להסכם זה. דגמי ה-iPad שאינם מנויים בנספח א' לא ייחשבו כמוצרים זכאים, ולא יחול ביחס אליהם כיסוי של אחריות לשנה ללא עלות.
7. ביטול
7.1 הלקוח יהיה רשאי לבטל את הצטרפותו לתוכנית iDigital iPad one year Care בכל עת על ידי שליחת הודעת ביטול לחברה בכל אחת מדרכי הביטול המפורטות להלן:
7.1.1 לקוח המעוניין לבטל את הצטרפותו לתוכנית, יפנה למחלקת שירות הלקוחות של החברה בטלפון: 03-9005355;
7.1.2 ישלח לחברה הודעת ביטול בדוא״ל לכתובת: iservice@idigital.co.il;
7.1.3 בהודעה בעל פה במקום עסקה של החברה;
7.1.4 בדואר רשום בכתובת: הסיבים 43, פתח תקווה
7.1.5 באמצעות קישור ייעודי למסירת הודעות לביטול שיופיע באתר.
7.2 על הלקוח לציין את שמו המלא, את מספר תעודת הזהות שלו, את המספר הסידורי של המכשיר ואת מועד ביצוע הרכישה של המכשיר שבמסגרתה הוענקה ההטבה. החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח כל מסמך, או מידע נוסף לצורך הביטול.
7.3 התוכנית תסתיים בתוך 3 ימים מהיום שהלקוח הודיע לחברה או 6 ימים אם הודעת הביטול נשלחה בדואר רשום, או במועד מאוחר יותר שנקב הלקוח בהודעתו.
7.4 הלקוח לא יהיה זכאי לכל זיכוי או החזר כספי בגין ביטול התוכנית.
7.1 הלקוח יהיה רשאי לבטל את הצטרפותו לתוכנית iDigital iPad one year Care בכל עת על ידי שליחת הודעת ביטול לחברה בכל אחת מדרכי הביטול המפורטות להלן:
7.1.1 לקוח המעוניין לבטל את הצטרפותו לתוכנית, יפנה למחלקת שירות הלקוחות של החברה בטלפון: 03-9005355;
7.1.2 ישלח לחברה הודעת ביטול בדוא״ל לכתובת: iservice@idigital.co.il;
7.1.3 בהודעה בעל פה במקום עסקה של החברה;
7.1.4 בדואר רשום בכתובת: הסיבים 43, פתח תקווה
7.1.5 באמצעות קישור ייעודי למסירת הודעות לביטול שיופיע באתר.
7.2 על הלקוח לציין את שמו המלא, את מספר תעודת הזהות שלו, את המספר הסידורי של המכשיר ואת מועד ביצוע הרכישה של המכשיר שבמסגרתה הוענקה ההטבה. החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח כל מסמך, או מידע נוסף לצורך הביטול.
7.3 התוכנית תסתיים בתוך 3 ימים מהיום שהלקוח הודיע לחברה או 6 ימים אם הודעת הביטול נשלחה בדואר רשום, או במועד מאוחר יותר שנקב הלקוח בהודעתו.
7.4 הלקוח לא יהיה זכאי לכל זיכוי או החזר כספי בגין ביטול התוכנית.
8. העברת התוכנית
יובהר כי התוכנית אינה ניתנת להעברה, או למכירה ללקוח, או למכשיר אחר. הלקוח לא יהיה זכאי לכל זיכוי או החזר כספי, בגין הפסקה או סיום של זכאותו לקבלת שירותים למכשיר במסגרת התוכנית, בטרם תום תקופת התוכנית.
יובהר כי התוכנית אינה ניתנת להעברה, או למכירה ללקוח, או למכשיר אחר. הלקוח לא יהיה זכאי לכל זיכוי או החזר כספי, בגין הפסקה או סיום של זכאותו לקבלת שירותים למכשיר במסגרת התוכנית, בטרם תום תקופת התוכנית.
9. הוראת כלליות
9.1 החברה אינה אחראית בגין כל מחדל, או עיכוב בביצוע, או בקיום אילו מהתחייבויותיה במסגרת כתב שירות זה, הנגרמים בשל אירועים אשר אינם בשליטתה הסבירה של החברה.
9.2 החברה תהיה רשאית על פי שיקול דעתה, ורק למטרות פיקוח על איכות השירות הניתן ללקוח במסגרת תוכנית זו ולצורך שיפור השירות, להקליט את השיחות בינך לבין החברה, כולן או חלקן.
9.3 הנך מסכים לכך שהמידע האישי והפרטים שמסרת במסגרת קבלת התוכנית, או במסגרת תהליך ההפעלה, וכן כל מידע אחר אשר יימסר על ידיך בהמשך בקשר עם השירותים, יישמר ויוחזק במאגרי המידע של החברה (שפרטי הקשר שלה מופיעים בהמשך מסמך זה). אינך מחויב על פי חוק למסור את המידע האישי, ומסירתו נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך. עם זאת, יובהר כי ללא מסירת המידע ייתכן שהחברה לא תוכל לספק לך את השירותים במסגרת התוכנית, כולם או חלקם.
9.4 החברה תהיה רשאית לעשות שימוש במידע זה לצורך מתן השירותים במסגרת התוכנית, לרבות העברתו, בין היתר, לצדדים שלישיים מטעמה לצורך מתן השירותים לרבות צדדים שלישיים הנמצאים מחוץ לישראל במדינות בהן רמת ההגנה על המידע עשויה להיות נמוכה יותר מרמת ההגנה בישראל, וכן תהיה החברה רשאית להעביר את המידע לחברת Apple בחו״ל לצורך ביצוע פעולות הקשורות בניהול ובקרה על השירותים הניתנים במסגרת התוכנית.
9.5 על פי דין, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אם לאחר העיון ימצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן – רשאי הוא לפנות לבעל השליטה במאגר בבקשה לתקן או למחוק את המידע. פנייה כזו ניתן לשלוח לחברה בדוא"ל iservice@idigital.co.il.
9.6 בנוסף, תהיה החברה רשאית לעשות שימוש במידע על מנת לפנות אליך בהצעה למוצרים, או שירותים נוספים הניתנים על ידי החברה, או על ידי גופים אחרים וזאת בדרך של דיוור ישיר ושירותי דיוור ישיר, ותוך שימוש בכל אחד מאמצעי התקשורת האלקטרונית העומדים לרשותה של החברה. זאת בכפוף לקבלת הסכמת המשתמש בהתאם לאמור בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982.
9.7 במידה ואינך מעוניין כי החברה תפנה אליך בהצעות למוצרים ולשירותים נוספים, הינך רשאי לפנות אל החברה בכל עת במייל לכתובת: iservice@idigital.co.il.
9.8 החברה אינה מחויבת לחדש, או להאריך את התוכנית לאחר תום תקופת התוכנית. במידה והחברה תציע ללקוח לחדש תוכנית זו, מחירה ותנאיה ייקבעו על ידי החברה.
9.9 לקבלת מידע נוסף בנוגע לתוכנית, או למקומות בהם ניתן לקבל את השירותים, ניתן לפנות למוקד הלקוחות של החברה.
9.10 אקטיבציה / הפעלה של תוכנית הרחבת שירות: תהליך ההפעלה יפורסם באתר הבית של החברה.
9.1 החברה אינה אחראית בגין כל מחדל, או עיכוב בביצוע, או בקיום אילו מהתחייבויותיה במסגרת כתב שירות זה, הנגרמים בשל אירועים אשר אינם בשליטתה הסבירה של החברה.
9.2 החברה תהיה רשאית על פי שיקול דעתה, ורק למטרות פיקוח על איכות השירות הניתן ללקוח במסגרת תוכנית זו ולצורך שיפור השירות, להקליט את השיחות בינך לבין החברה, כולן או חלקן.
9.3 הנך מסכים לכך שהמידע האישי והפרטים שמסרת במסגרת קבלת התוכנית, או במסגרת תהליך ההפעלה, וכן כל מידע אחר אשר יימסר על ידיך בהמשך בקשר עם השירותים, יישמר ויוחזק במאגרי המידע של החברה (שפרטי הקשר שלה מופיעים בהמשך מסמך זה). אינך מחויב על פי חוק למסור את המידע האישי, ומסירתו נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך. עם זאת, יובהר כי ללא מסירת המידע ייתכן שהחברה לא תוכל לספק לך את השירותים במסגרת התוכנית, כולם או חלקם.
9.4 החברה תהיה רשאית לעשות שימוש במידע זה לצורך מתן השירותים במסגרת התוכנית, לרבות העברתו, בין היתר, לצדדים שלישיים מטעמה לצורך מתן השירותים לרבות צדדים שלישיים הנמצאים מחוץ לישראל במדינות בהן רמת ההגנה על המידע עשויה להיות נמוכה יותר מרמת ההגנה בישראל, וכן תהיה החברה רשאית להעביר את המידע לחברת Apple בחו״ל לצורך ביצוע פעולות הקשורות בניהול ובקרה על השירותים הניתנים במסגרת התוכנית.
9.5 על פי דין, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אם לאחר העיון ימצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן – רשאי הוא לפנות לבעל השליטה במאגר בבקשה לתקן או למחוק את המידע. פנייה כזו ניתן לשלוח לחברה בדוא"ל iservice@idigital.co.il.
9.6 בנוסף, תהיה החברה רשאית לעשות שימוש במידע על מנת לפנות אליך בהצעה למוצרים, או שירותים נוספים הניתנים על ידי החברה, או על ידי גופים אחרים וזאת בדרך של דיוור ישיר ושירותי דיוור ישיר, ותוך שימוש בכל אחד מאמצעי התקשורת האלקטרונית העומדים לרשותה של החברה. זאת בכפוף לקבלת הסכמת המשתמש בהתאם לאמור בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982.
9.7 במידה ואינך מעוניין כי החברה תפנה אליך בהצעות למוצרים ולשירותים נוספים, הינך רשאי לפנות אל החברה בכל עת במייל לכתובת: iservice@idigital.co.il.
9.8 החברה אינה מחויבת לחדש, או להאריך את התוכנית לאחר תום תקופת התוכנית. במידה והחברה תציע ללקוח לחדש תוכנית זו, מחירה ותנאיה ייקבעו על ידי החברה.
9.9 לקבלת מידע נוסף בנוגע לתוכנית, או למקומות בהם ניתן לקבל את השירותים, ניתן לפנות למוקד הלקוחות של החברה.
9.10 אקטיבציה / הפעלה של תוכנית הרחבת שירות: תהליך ההפעלה יפורסם באתר הבית של החברה.
10. שירותי תמיכה טכנית:
לאחר ביצוע תהליך ההפעלה של התוכנית, תתאפשר קבלת תמיכה טכנית ראשונית בסניפי החברה בהם קיימים שירותי Expert. ניתן למצוא את רשימת הסניפים בהם קיימים שירותים כאמור באתר האינטרנט: www.idigital.co.il.
לאחר ביצוע תהליך ההפעלה של התוכנית, תתאפשר קבלת תמיכה טכנית ראשונית בסניפי החברה בהם קיימים שירותי Expert. ניתן למצוא את רשימת הסניפים בהם קיימים שירותים כאמור באתר האינטרנט: www.idigital.co.il.
11. מעבדת שירות ותיקונים מוסמכת של החברה:
כתובת: האופן 5, פתח תקווה
טלפון: 03-900-53-55
כתובת: האופן 5, פתח תקווה
טלפון: 03-900-53-55
12. פנייה אל שירות הלקוחות של החברה:
דרך המייל: iservice@idigital.co.il
בטלפון: 03-900-53-55
אתר הבית www.idigital.co.il
דרך המייל: iservice@idigital.co.il
בטלפון: 03-900-53-55
אתר הבית www.idigital.co.il
