החשבון שלי כמות פריטים בסל הקניות0 הסל שלי

הצהרת נגישות לאתר איידיגיטל

תאריך עדכון 14.01.19

החברה מחויבת ליצירת חוויית שירות חיובית לכלל לקוחותיה בכל ערוצי הפעילות. בהתאם למחויבות זו ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, ותקנותיו, מבצעת החברה התאמות נגישות באתר האינטרנט שלה בליוויי יועצי נגישות ועוד גורמים מקצועיים, על מנת לאפשר שירות מלא, מהיר ויעיל באמצעות אתר האינטרנט גם ללקוחות בעלי מוגבלות.


 

הסדרי נגישות


חברתנו כחברה ישירה ודיגיטאלית, מעניקה את השירותים ללקוחותיה במגוון ערוצי תקשורת מונגשים - באמצעות סניפי הרשת, הטלפון, אתר האינטרנט ודף הפייסבוק ומזמינה את כל לקוחותיה לפנות אליה באחד מערוצי תקשורת אלה ולקבל את השירותים בערוץ הנוח והמתאים ביותר לכל לקוח.


הסדרי נגישות בסניפי iDigital ו-iDigital goodiz

מספר סניף כתובת שילוט ריהוט נגיש מערכת שמע לכבדי שמיעה כניסה נגישה שרותי נכים
1 קניון רמת אביב רחוב איינשטיין 40, תל-אביב, קומה 2 קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
2 דיזנגוף סנטר תל-אביב רחוב דיזינגוף 50, תל-אביב, קומה 2 קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
3 מתחם שרונה תל-אביב רחוב קפלן 42, תל-אביב קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
4 קניון עזריאלי תל-אביב רחוב דרך מנחם בגין 132, תל-אביב, קומה 2 קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
5 מתחם ביג פאשן נצרת רחוב תאופיק זריד 53, נצרת קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
6 קיריון קרית ביאליק רחוב דרך עכו 192, קרית ביאליק, שדרה 7 קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
7 גראנד קניון חיפה רחוב שמחה גולן 54, חיפה, קומה 3 קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
8 מתחם ביג פולג נתניה רחוב גיבורי ישראל 5, נתניה קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
9 קניון G כפר סבא רחוב וייצמן 207, כפר סבא, קומה 2 קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
10 הקניון הגדול פתח-תקווה רחוב ז׳בוטינסקי 72, פתח-תקוה, קומה 3 קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
11 קניון עזריאלי חולון רחוב גולדה מאיר 7, חולון, קומה 2 קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
12 קניון G ראשון לציון משה דיין 32, רשאון לציון, קומת קרקע קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
13 קניון רחובות רחוב ביל״ו 2, רחובות, קומת קרקע קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
14 קניון מלחה ירושלים דרך אגודת ספורט בית״ר 1, ירושלים, קומה 3 קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
15 מתחם ביג פאשן אשדוד רחוב דרך הרכבת 1, אשדוד קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
16 קניון מול החוף וילג' חדרה רחוב שכטמן 10, חדרה, קומת החוף קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
17 גראנד קניון באר שבע שדרות טוביהו דוד 125, באר-שבע, קומת כניסה קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
18 קניון אייס מול אילת רחוב קאופמן 8, אילת, קומה 1 קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
19 קניון ביג אילת רחוב הסתת 20, אילת, קומת כניסה קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
20 קניון עיר ימים בני ברמן 2, פולג, נתניה קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
21 קניון מול הים אילת רחוב הפלמ״ח 1, אילת, קומה 2 קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
22 קניון שבעת הכוכבים הרצליה שד' שבעת הכוכבים 8, הרצליה, קומת כניסה קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
23 קניון גירון אשקלון שד' דוד בן גוריון, אשקלון, קומת כניסה קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
24 טיילת לאונרדו פלאזה אילת רחוב פעמי השלום 15, אילת, על הטיילת קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
25 קניון הזהב ראשון לציון רחוב דוד סחרוף 21, ראשון לציון, קומת הכניסה קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
26 קניון ביג פאשן אאוטלט ירכא כפר ירכא, קומת כניסה בשדרה הראשית קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
27 קניון עזריאלי גבעתיים דרך יצחק רבין 53, גבעתיים, קומת כניסה בשדרה הראשית קיים קיים קיימת כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות

 

שירות לקוחות נגיש


• כל עובדי החברה אשר מעניקים שירות ללקוחות החברה, עברו הדרכה והכשרה בהיבטים של מתן שירות לאנשים עם מוגבלות וקיבלו כלים בקשר למתן שירות נגיש ואופן טיפול בפניות של לקוחות בקשר עם שירות נגיש
• הסדרי נגישות מבנים.
• בסניפי iDigital יש דלפקי שירות מונגשים ומערכות עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה.
• בסניפים יש מערכות עזר לשמיעה עם לולאת השראה וגם אוזניה למי שאין מכשיר שמיעה או שאין מצב T במכשיר השמיעה. כדי ליהנות ממערכת העזר יש להעביר את מכשיר השמיעה למצב T או להשתמש באוזניה הרגילה. בנוסף אפשר לבקש מהמוכרים מכשיר עזר שמיעה אישי (FM) עם לולאת השראה למצב T וגם עם אוזניות רגילות
• המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• להלן אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות - ניתן ללחוץ כאן ולשלוח  הודעה באמצעות דואר אלקטרוני או לפנות אלינו באמצעות עמוד צור קשר באתר האינטרנט או באמצעות דף הפייסבוק. יש לציין דרכי התקשרות למענה חוזר.



 

אתר אינטרנט נגיש


חברתנו ביצעה התאמות נגישות באתר האינטרנט באופן שיאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.

מידע על נגישות האתר:


• אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, בכפוף לסייגים שלהלן:
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור הדפדפן.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות. ראו סעיף תפעול האתר להרחבה.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים כאמור לעיל.
• מותאם לתוכנת קורא מסך NVDA.
• ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע על ידי חברת "A-2-Z שיווק ונגישות באינטרנט" וע"י יועץ הנגישות אלי רונקין.

דרכי פניה לבקשות והצעות לשיפור בנושא הנגשת אתר האינטרנט


אנו עושים את כל המאמצים להנגיש את כל רכיבי האתר בצורה המיטבית ובאופן שיאפשר גלישה באיכות טובה לכל המשתמשים.
אם בכל זאת נתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך באמצעות עמוד צור קשר
או דרך רכז הנגישות של החברה ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.


פרטי קשר רכז הנגישות


• שם : מר עמית דבוש
• 
טלפון: 03-9005302/8
• באמצעות דואר אלקטרוני